Правила потребления

 За что вы платите и что за это получаите.

В этой статье хочу вам рассказать правила потребления оборудования для просмотра спутникового телевидения и соответственно эти правила можно отнести к любому сложно техническому изделию.

Рассмотрим типичную ситуацию, Вы приобрели комплект для просмотра спутникового телевидения у дилера вместе с установкой и оплатили год просмотра телеканалов. Давайте теперь разберемся кому и за что вы заплатили.

Первое - купив комплект, вы приобрели набор состоящий из сложных технических товаров на которые распространяется право на гарантийное обслуживание, а именно приемник (ресивер) и конвертер, а так же простых товаров — антенна, кабель, шнуры и крепеж на которые не распространяется гарантийное обслуживание.

В связи с тем что приемник и конвертер не являются крупногабаритным товаром и их вес не превышает 5 кг. в соответствии с законом о защите прав потребителя гарантийное обслуживание выполняется в сервисном центре производителя или месте приобретения. То есть по закону в случае подозрения на неисправность оборудования вы должны его предоставить самостоятельно в магазин или сервисный центр. Ну а дальше как в статье « Гарантийное обслуживание. Возврат и обмен товара» . Важное замечание, настройка приемника на заводские установки, обновление списка каналов и прочие настройки которые делаются в меню приемника к гарантийному обслуживанию не относятся а являются предметом эксплуатации приобретенного вами сложно технического товара, в случае отсутствия необходимых навыков вы можете воспользоваться услугами мастера, но уже на договорной основе.

Второе - установка оборудования выполненная мастером на платной основе является услугой которая относится к бытовым и выполняется единоразово, соответственно гарантийный срок на нее составляет от двух недель до двух месяцев. То есть по истечению установленного срока в случае если у вас пропал сигнал с антенны вы можете обращаться к мастеру только за новой услугой на платной основе.

Третье, при оплате доступа к просмотру платных пакетов телеканалов у оператора спутникового телевидения, вы оплачиваете именно доступ к просмотру а не абонемент на обслуживание вашего оборудования. Так же при подключении к услугам спутникового оператора в условиях их оказания всегда присутствует пункт указывающий на то, что список каналов входящих в пакет определяет сам оператор и при этом он может изменять его в одностороннем порядке даже во время оплаченного периода.

В итоге покупая комплект спутникового оборудования на гарантии по факту у Вас приемник и конвертер и их обслуживание выполняется либо в сервисном центре либо через магазин. Настройка приемника не относится к гарантийному обслуживанию. Услуга по установке комплекта является единоразовой и гарантия на нее по закону не более двух месяцев. Абонентская плата это право доступа к просмотру телеканалов а не право на гарантийное обслуживание, возможность просмотра зависит только от исправности и актуальности настроек вашего приемного оборудования.